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服务流程

1.       项目洽谈

    a)       双方初次接触

    b)      了解客户需求

    c)       初步调研

    d)      提交项目建议书

    e)       签订咨询协议书

2.       项目准备

    a)       成立项目组,?#33539;?#39033;目经理

    b)      ?#33539;?#21452;方项目人员并明确其职责

    c)       企业提供相关资料

    d)      制定咨询工作计划

3.       调研诊断

    a)       针对性?#31034;?#35843;查

    b)      相关人员座谈

    c)       深入客户相关部门调查

    d)      问题分析、整理

    e)       编写《调研诊断报告》

4.       方案设计

    a)       项目组研讨

    b)      各分项方案的设计

    c)       项目经理审查

    d)      方案的修改与完善

    e)       方案的?#33539;?#19982;提交

5.       方案论证

    a)       与客户高层、项目组成员沟通?#33268;?/span>

    b)      客户提出建议、意见

    c)       方案的修改与完善

    d)      客户认同、?#33539;?#26041;案

6.       方案实施

    a)       制定实施计划

    b)      选拔、组织实施人员

    c)       培训方案实施人员

    d)      推行实施方案

    e)       调整与改进实施方案

    f)        总结报告,完成项目

7.       后期服务

    a)       客户的定期回访

    b)      分析方案实施过程中出现的问题

    c)       制定新的计划

    d)      解决新的问题

     

    

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